Få tillgång till myVaillant Pro

Till våra svenska kunder

Som en uppföljning på våra senaste besked vill vi ta tillfället i akt att informera bredare om vår framtida verksamhet i Sverige, samt hur vi kommer att hantera vårt engagemang på den svenska marknaden framöver.
Efter några år med en sviktande marknad har vi insett behovet av att optimera vår affärsmodell i Sverige då vår tidigare struktur inte stämde överens med den aktivitetsnivå vi ser idag eller i en nära framtid.
Därför har vi beslutat att stärka vår Nordiska närvaro genom att centralisera och rent operationellt utgå från vårt danska huvud?kontor och samtidigt minska vår fysiska närvaro i Sverige.
Det betyder dock inte att våra kunder ska behöva uppleva en försämrad service och support. Tvärtom är vårt mål att stärka den tekniska supporten i Danmark, naturligtvis med svensktalande personal.

NEDAN FINNER NI HUR VÅR FRAMTIDA STRUKTUR KOMMER ATT UTFORMAS:

Försäljning
I framtiden kommer vi att distribuera våra produkter genom ett antal utvalda distributörer i Sverige, som kommer att fortsätta erbjuda hela vårt produktsortimentet för den svenska marknaden inklusive reservdelar. Våra partners tar därför över rollen som ordermottagare och försäljningskanal då vi inte längre kommer att ha egna säljare i Sverige.
Ansvaret för avtal och prissättning överlåts på våra distributörer, som självständigt kommer att ingå avtal med installatörer på den svenska marknaden.
Vårt produktsortiment förblir oförändrat och vi kommer att fortsätta att introducera nya produkter i Sverige likt vi gör i resten av Norden. Kommande produktlanseringar inkluderar bland annat nya AirCon och bergvärmepumpar.
Vår säljsupport i Danmark kommer att ha svensktalande personal som kommer bistå våra partners med beställningar och säljrelaterade frågor.

Service
För att stötta upp eftermarknaden i Sverige sätter vi på plats ett servicepartner-nätverkt som med rätt kunskap och verktyg kan hantera våra produkter likt vi har gjort i flera år. Dessa 10-tal partners kommer att vara utspridda och täcka stora delar av Sverige rent geografiskt för att säkerställa en fortsatt servicenivå ut mot våra kunder i marknaden.
Våra servicepartners kommer kunna vända sig till vår tekniska avdelning i Danmark där svensktalande personal kommer kunna besvara tekniska frågor. Denna personal är en del av ett danskt supportteam av flera tekniker som även dem kommer kunna bistå vid hjälp och support mot svenska marknaden vid behov.
Vår servicepartner-chef, Niklas Odén, kommer även fortsättningsvis att finnas tillgänglig i Sverige tillsammans med vår logistikansvarige Oliver Spenner.

Lager & logistik
Det kommer inte att ske några förändringar i vår logistikstruktur då vårt lager även fortsättningsvis kommer att finnas kvar i Sverige och fortsätta försörja våra svenska partners.
Det är vår ambition att behålla och stärka vår närvaro på den svenska marknaden genom ett nära samarbete med våra partners inom försäljning och service. Med en kombination av lokal svensk personal och svensktalande medarbetare i vårt danska bolag ska vi säkerställa samma höga servicenivå som våra kunder är vana vid.

Lars Bøgely
Country Director Nordics